Een inclusieve maatschappij begint bij een klantgerichte overheid

Wij zien dat mensen zelf het roer in handen nemen. Ze regelen hun eigen zaken, zijn kritisch en leggen de lat steeds hoger. Maar we zien ook dat niet iedereen mee kan komen in de huidige maatschappij.

Wij geloven dat organisaties met een publieke functie het hun klanten makkelijker moeten maken. Hen een geweldige ervaring moeten bieden. Zeker als die klanten geen keuze hebben met wie ze zaken doen. Of als het om kwetsbare groepen gaat. Dat vraagt om een organisatie die excellente service ademt en klantgericht is tot in haar haarvaten. Die klanten (her)kent, naar ze luistert en daarvan leert. En die structureel verbetert en vernieuwt. Wij helpen daar graag bij.

Samen je dienstverlening innoveren

We dompelen ons onder in de leefwereld van je klanten. Vanuit inzicht in hun behoeften ontwerpen we nieuwe of verbeteren we huidige diensten. In co-creatie met jou en je collega's, uiteraard. Vervolgens helpen we je bij de implementatie en begeleiden we bij de veranderingen die nodig zijn. Samen verankeren we zo klantgericht werken in het DNA van je organisatie. 

  • insight

    Discover

  • CR_define

    Define

  • CR_design

    Design

  • result

    Deliver

Wordt het niet eens tijd voor een Autoriteit Overheidsdienstverlening?

Zal het idee van een Rijksdienst Digitale Dienstverlening brengen wat we ervan hopen? Gaat een structuuroplossing de menselijke maat helpen bewaken? Of is een werkelijk mensgerichte, inclusieve overheid uiteindelijk toch vooral een gevolg van een dito grondhouding? En is er voor het afdwingen van echt mensgerichte overheidsdienstverlening niet een ander soort organisatie nodig? Een Autoriteit Overheidsdienstverlening, bijvoorbeeld?

Ontdek hoe wij jou kunnen helpen

Benieuwd wat we voor je kunnen doen? Meer weten over onze werkwijze? Bel of mail voor een afspraak.

Contact

Of bel Boudewijn Bugter 06 24 24 68 58