Slechte service de wereld uit

We zien dat mensen zelf het roer in handen nemen. Ze zijn kritisch en leggen de lat steeds hoger. In hun dagelijks leven en werk. Maar ook in hun relaties met bedrijven of de overheid.

Wij geloven daarom dat bedrijven en overheden het hun klanten makkelijker moeten maken. Hen een geweldige ervaring moeten bieden. Dat vraagt een organisatie die excellente service ademt en klantgericht is tot in haar haarvaten. Die zorgt voor gebruiksvriendelijke service en begrijpelijke communicatie. En die continu luistert naar klanten, daarvan blijft leren en structureel en fact-based verbetert. Wij helpen er graag bij.

In 4 fasen werken aan enthousiaste klanten

Vanuit inzicht in je klanten en een visie op (digitale) service maken we samen strategische keuzes voor langere termijn. En bepalen we wat je vervolgens moet doen om een uitzonderlijke klantervaring te realiseren. We ontwerpen een serviceconcept en realiseren of verbeteren je kanalen. En helpen je gestaag te werken aan een klantgerichte organisatie.

  • insight

    Discover

  • CR_define

    Define

  • CR_design

    Design

  • result

    Deliver

Werkzoekenden in Rotterdam beter helpen om een baan te vinden

De gemeente Rotterdam staat bekend om haar actieve aanpak rond de bijstand. In een breed programma van activiteiten, dat volgt uit de gemeentelijke visie op werk, past onder meer het vernieuwend kijken naar werkzoekenden. Met persona's en het in kaart brengen van de kenmerken, kansen en mogelijkheden van verschillende typen werkzoekenden, ontwikkelt Rotterdam handvatten om hen beter te helpen een baan te vinden. Customer Revolution ondersteunt hierbij.

Ontdek hoe wij jou kunnen helpen

Benieuwd wat we voor je kunnen doen? Meer weten over onze werkwijze? Bel of mail voor een afspraak.

Contact

Of bel Boudewijn Bugter 06 24 24 68 58