Social service design: onderzoek, strategie & innovatie voor maatschappelijke vraagstukken en publieke dienstverlening

Hoe raken maatschappelijke vraagstukken en publieke dienstverlening mensen in hun dagelijks leven en (sociale) omgeving? Welke onderwerpen of thema’s leven voor hen, en wat zijn hun behoeften en verwachtingen? Met kwalitatief empathisch onderzoek brengen we de leefwereld van mensen in kaart. We zorgen voor inzicht in hun perspectief, motivatie, houding, gedrag en ervaring. We laten je zien waar drempels liggen of knelpunten ontstaan. Samen vertalen we dat vervolgens naar kansen voor verbinding, verbetering en vernieuwing.

We helpen je om taaie maatschappelijke vraagstukken te tackelen. En om publieke dienstverlening te verbeteren en te vernieuwen. We ontwerpen nieuwe interventies en diensten waarin mensen weer centraal staan. We nemen je werk uit handen en helpen bij het ontwikkelen, implementeren en uitvoeren van strategie. Met een praktische aanpak, coaching en project-, programma- of interimmanagement adviseren en begeleiden we je organisatie bij de veranderingen die nodig zijn.

Wil je samen met collega’s of stakeholders aan de slag met een maatschappelijk of dienstverleningsvraagstuk, en zoek je iemand om dat proces te begeleiden? Of wil je snel aan de slag met klantgerichter maken van je dienstverlening, maar heb je geen tijd of budget voor een uitgebreid onderzoek- of adviestraject? Dan helpen we je graag in design sprints of met procesbegeleiding, workshops en inspiratiesessies.