Taaie materie en lastige processen. Martin houdt ervan. Hij bijt zich vast in complexiteit en brengt processen en klantreizen in kaart. Dan gaat hij aan de slag. Orde scheppen in de chaos, zaken compact en overzichtelijk maken. Regels, instructies of beleidskaders terugbrengen tot de essentie. Begrijpelijk maken wat een instantie van haar klanten vraagt of nodig heeft, wat zij biedt en verwacht. Daar zorgt hij voor. En het liefst op een frisse, vernieuwende manier.

Achtergrond

Martin werkte voor zijn komst naar Customer Revolution 22 jaar als senior adviseur en teammanager bij een van de grotere communicatiebureaus. Daar werkte hij als (klantcommunicatie)adviseur voor grote overheidsinstellingen, pensioenfondsen en verzekeraars.