Projecten en opdrachtgevers

Onze opdrachtgevers, hoe verschillend ze soms ook zijn, hebben 1 ding gemeen: ze geloven dat ze hun dienstverlening zo simpel en makkelijk mogelijk moeten maken voor hun klanten. Daarom zorgen ze dat ze hun klanten écht leren kennen, meten en monitoren ze ervaringen. En werken ze op basis van dat inzicht doorlopend aan verbetering en vernieuwing. Dat past bij onze overtuiging. We zijn dan ook trots op alle organisaties waar we mee samenwerken in overheid, onderwijs, (jeugd)zorg en welzijn, werk en inkomen, infrastructuur en transport, wonen, energie en water, justitie en veiligheid.

Betere dienstverlening met persona’s, klantreis en service blueprint

Continu verbeteren staat hoog op de agenda van de gemeente Roosendaal. Het Verbeterteam van de gemeente neemt daarin het voortouw, werkend vanuit de LEAN-methode. Maar het team realiseerde zich dat ze met LEAN vooral naar procesoptimalisatie kijkt, en de ervaring van de klant onvoldoende meeneemt. Aan Customer Revolution de vraag te helpen om klantervaring een stevige plek in de werkwijze en verbeteractiviteiten te geven.

Lees meer

Meten en monitoren tevredenheid en ervaring studentendienstverlening

De Vrije Universiteit Amsterdam wil studenten en medewerkers helpen om het beste uit zichzelf te halen. Wij ondersteunen de VU in een langdurige samenwerking bij het inrichten, monitoren en structureel optimaliseren van de studentendienstverlening. Bijvoorbeeld met het bieden van inzicht in de ervaring van studenten met de dienstverlening.

Lees meer

Inzicht in behoeften, toptaken en verwachtingen klanten pensioenfonds

Voor het bedrijfstakpensioenfonds voor de bouwnijverheid, in de volksmond ook wel bpfBOUW genoemd, deed Customer Revolution onderzoek naar de toptaken en behoeften van klanten (mensen die pensioen opbouwen, gepensioneerden en werkgevers) van het fonds. Doel: handvatten voor het ontwikkelen van een nieuwe website. Deze ging in de tweede helft van 2014 live.

Lees meer

Ontdek hoe wij jou kunnen helpen

Contact

Of bel Boudewijn Bugter 06 24 24 68 58