Dit boek laat zien hoe je problemen die (te) ingewikkeld leken toch kunt tackelen. Hoe je dienstverlening toekomstgericht verbetert en vernieuwt. En hoe je mensen en hun leefwereld daarbij centraal zet. Met een methodische aanpak op basis van ratio, empathie en verbeeldingskracht: drie competenties die elke professional heeft en met dit boek (verder) kan ontwikkelen. En met een praktisch stappenplan dat de kracht van co-creatie combineert met inzichten en handvatten op het gebied van future framing en strategie, psychologie en gedrag, design thinking en verandermanagement.

  • Innoveer vanuit écht begrip van mensen en hun leefwereld.
  • Leer hoe je de (denk)kracht van betrokkenen benut en stimuleert.
  • Met handige tips en concrete handvatten om meteen aan de slag te gaan.

Over de auteur

Boudewijn Bugter

Boudewijn Bugter (1978) is oprichter en senior adviseur bij Customer Revolution.

Bekijk profiel