Bepaal je serviceprincipes & maak je klant gelukkig
Hoe maak ik mijn klant ongelooflijk blij – op alle mogelijke manieren? Veel organisaties denken goed na over klantvriendelijkheid. Maar het werkt pas écht als dienstverlening en klantgerichtheid in de genen zitten bij al je medewerkers. Het opstellen van serviceprincipes kan daarbij helpen.